Bienvenido al punto de INFORMACIÓN
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El terror tiene sus propios límites, que se deben respetar.
Las reglas del juego no están para asustarte...o tal vez sí.
Información que necesitas.
Respuetas que tal vez no quieras oir.
Condiciones de Compra
Precios
- Los precios son los vigentes en la web e incluyen el IVA.
- Las tarifas pueden variar en cualquier momento, salvo en las solicitudes que hayan recibido confirmación de la reserva.
Confirmación de Reserva
- El proceso de reserva se realizará a través de la web en el apartado "Reservas" siguiendo las indicaciones de compra online.
- En calendario de reservas aparecerán las fechas y horas disponibles, fuera de ese tramo no se podrán hacer reservas.
- Una vez abonada la señal de 20€ sobre el precio de entrada, se comunicará confirmación al correo facilitado en el proceso.
- En caso de error o falsedad en los datos facilitados en el momento de realizar la reserva, no nos hacemos responsables de las dificultades que pueda surgir al intentar contactar para confirmar la reserva o informar de imprevistos en relación a la reserva.
Reservas telefónicas
- Por teléfono únicamente se podrá indicar la disponibilidad de fechas y hora.
- La reservas debe realizarse a través de formulario online.
Formas de Pago
- El pago debe realizarse al final del proceso de reserva.
- En el caso de la diferencia entre la señal entregada y el precio de la entrada, deberá abonarse en efectivo en nuestro establecimiento antes de comenzar el escape.
Modificaciones y Cancelaciones
- Una vez confirmada la reserva no se admiten devoluciones
- Puedes cancelar o modificar tu reserva hasta 48 horas antes de la sesión. Después de este plazo, no habrá reembolsos ni ningún tipo de modificaciones.
- No se puede modificar ni cancelar la reserva desde el calendario de reservas. Las posibles modificaciones deben comunicarse a
por formulario web en "Contacto" o mensaje al número 642 01 70 97 - En caso de no presentarse a la cita reservada, se perderá el derecho de reembolso.
por formulario web en "Contacto" o mensaje al número 642 01 70 97
Reembolsos
- No se realizarán reembolsos si la cancelación se hace fuera del plazo estipulado o si el grupo no se presenta a la reserva.
- No se realizará ningún reembolso en caso de incumplimiento de las reglas del juego.
Reglas del juego
Edad mínima
- Debido a la temática de nuestros escape room, la edad recomendada para el acceso es a partir de 16 años
- Se podrá acceder al modo misterio menores de 16 años siempre que estén acompañados por dos adultos ya que en caso de necesitar abandonar el juego, un adulto deberá acompañarle
Número de jugadores
- Las salas estás diseñadas para grupos de 2 a 6 personas.
Puntualidad
- Nuestros escape rooms tienen un tiempo limitado. Llegar a tiempo asegura que tendrás toda la duración del juego para completar la experiencia.
- Llegar con más de 10 minutos de retraso, podría dar lugar a solapamientos con las horas posteriores. En ese caso se considerará anular la cita sin opción a reembolso.
- Los retrasos se descontaran del tiempo de la experiencia.
Antes y Durante el Juego
- Deben seguirse las indicaciones facilitadas por el personal. Seguir las instrucciones de la sala será esencial para tener una experiencia fluida.
- No se podrá abandonar la sala una vez iniciada la experiencia. Si es necesario ve al baño antes de entrar.
- No se permite comer ni beber dentro de la sala.
- Está prohibido el uso teléfonos móviles, cámaras u otros dispositivos electrónicos dentro de las salas. Lo necesario para la experiencia está en el interior
- Cualquier participante podrá abandonar la sala por cualquier motivo, aunque supondrá no volver a entrar.
Si hay algún problema
- La seguridad es algo prioritario. Las salas disponen de videovigilancia para seguimiento del juego y por seguridad.
- Algunas áreas pueden señalar "no tocar". Estas zonas no forman parte del juego y deben respetarse.
- Si alguien se siente incómodo o necesita salir, las salas disponen de dispositivos de emergencia y sistema de desbloqueos, pero no deben usarse si no es necesario
- En caso de emergencia se deben seguir las indicaciones del personal
Uso de las instalaciones
- No forzar.Los elementos necesarios para completar la experiencias deben abrirse con las llaves o contraseñas obtenidas. Forzar los candados y/o cerraduras pueden dañarlas y arruinar el juego
- La importancia de los actores. En nuestras experiencias con actores, ellos son parte clave de la inmersión y el terror. Su papel no solo es interactuar, sino también guiar y asegurar que la experiencia sea inolvidable. Respetar su trabajo es fundamental para mantener la atmósfera y el flujo del juego. Los actores tienen libertad para intervenir, pero también son guardianes de tu seguridad dentro del escape room.
Recomendación
Todas nuestra temáticas de juego es de terror. Esto conlleva sonidos fuertes, iluminación estridente y otros efectos. NO recomendamos la experiencias a mujeres embarazadas o personas que sufran epilepsia o problemas cardiovasculares.
